Datenschutzerklärung — Lumiserva Vienna Roastery

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Lumiserva Vienna Roastery personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Dienste über unsere Online-Plattform nutzen oder mit uns in anderer Form in Kontakt treten. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist Lumiserva Vienna Roastery, Gußriegelstraße 51-59, Unit 3, 1100 Vienna, Vienna, Austria. Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte per E‑Mail an info@lumiserva.info oder postalisch an die oben genannte Anschrift.

Geltungsbereich und Grundsätze

Diese Erklärung gilt für personenbezogene Daten, die wir im Rahmen des Betriebs unserer Rösterei und der zugehörigen Online‑Verkaufsplattform für Kaffee (im Folgenden „unsere Plattform“ oder „unser Service“) erheben und verarbeiten. Wir verarbeiten Daten nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung und Speicherbegrenzung.

Welche Daten wir erheben

• Kontakt- und Identifikationsdaten: Name, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse.
• Bestell- und Zahlungsdaten: Bestellhistorie, bestellte Produkte, Zahlungsinformationen (Kartendaten werden in der Regel direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet), Abrechnungsdaten.
• Accountdaten: Login‑Daten, Profilinformationen, Präferenzen, Newsletter‑Abonnements.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Plattform nutzen, z. B. besuchte Seiten, Klicks, Fehlerberichte und technische Daten (IP‑Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem).
• Marketing‑ und Kommunikationsdaten: Einwilligungen, Kommunikationshistorie, von Ihnen bereitgestellte Präferenzen.

Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung: Zur Abwicklung von Bestellungen, Lieferung und Abrechnung (Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags).
• Kundenkommunikation: Beantwortung von Anfragen und Kundenservice (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse / Vertrag).
• Marketing: Versand von Newslettern und Angeboten mit Ihrer Einwilligung oder auf Basis berechtigter Interessen, soweit gesetzlich zulässig.
• Hosting und Betrieb: Bereitstellung, Optimierung und Sicherstellung des technischen Betriebs unserer Plattform (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).
• Rechtliche Verpflichtungen: Speicherung von Daten zur Erfüllung steuerlicher oder handelsrechtlicher Pflichten (Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung).

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Funktionalität bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren und Inhalte zu personalisieren. Einige Cookies sind für den Betrieb notwendig, andere dienen der Analyse oder dem Marketing. Sie können Ihre Einwilligung zu nicht notwendigen Cookies anpassen oder ablehnen. Technische Anweisungen zur Verwaltung von Cookies finden Sie in Ihrem Browser oder in unserer Cookie‑Einstellung, sofern diese angeboten wird.

Weitergabe und Empfänger

Wir geben personenbezogene Daten nur in dem Umfang weiter, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Mögliche Empfänger sind:

• Zahlungsdienstleister und Banken (zur Abwicklung von Zahlungen).
• Versand- und Logistikpartner (zur Lieferung von Waren).
• IT‑Dienstleister und Hosting‑Provider (zur technischen Bereitstellung unserer Plattform).
• Externe Beratung (z. B. Steuerberater, Rechtsberater), sofern erforderlich.

Soweit personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, treffen wir geeignete Maßnahmen, z. B. Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich zulässige Übertragungsmechanismen, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen). Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht oder gesperrt.

Ihre Rechte

Sie haben je nach anwendbarem Recht folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die verarbeiteten Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Ergänzung unvollständiger Daten;
• Löschung (Recht auf Vergessenwerden), soweit gesetzlich zulässig;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen Format;
• Widerspruch gegen Verarbeitung bei berechtigtem Interesse;
• Widerruf erteilter Einwilligungen für die Zukunft;
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E‑Mail an info@lumiserva.info oder per Post an Gußriegelstraße 51-59, Unit 3, 1100 Vienna, Vienna, Austria. Wir prüfen Anfragen zeitnah und behalten uns vor, Identität nachzuweisen, um missbräuchliche Anfragen zu vermeiden.

Sicherheit

Wir treffen angemessene organisatorische und technische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unrechtmäßigem Zugriff zu schützen. Absolute Sicherheit kann jedoch nicht garantiert werden; bei Sicherheitsvorfällen informieren wir Betroffene und Behörden gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Kinder

Unsere Plattform richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wenn wir erfahren, dass wir wissentlich personenbezogene Daten eines Kindes unter der Altersgrenze verarbeitet haben, werden wir diese Daten zeitnah löschen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte an info@lumiserva.info.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung bei Bedarf an, um Änderungen in unseren Diensten oder rechtliche Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir auf unserer Plattform oder per E‑Mail. Gültig ab 13. September 2025.

Kontakt

Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: